Yhdessä parempaa sote-laatua

Meillä on vahva sote-alan substanssiosaaminen ja syvällinen ymmärrys toimialaa koskevista lainsäädäntö- ja viranomaisvaatimuksista. Olemme toimineet pitkään sekä sosiaali- että terveydenhuollon eri tehtävissä, niin operatiivisella kuin johtamisen tasollakin. Meillä on omakohtaista kokemusta sekä asiantuntija- että johtotehtävistä sote-alalla.

Meille on tärkeää, että auditointi- ja sertifiointipalvelumme ovat asiakastarpeista lähteviä ja asiakkaan toimintaa kehittäviä. Olemme asiakasta kuunteleva kehittämisen kumppani ja kykenemme räätälöimään palveluitamme joustavasti asiakkaiden tarpeita vastaaviksi – riippumattomuutta ja puolueettomuutta vaarantamatta.

Ymmärrämme oikeasti sote-alan arjen toimintaa ja osaamme tukea organisaatioiden toiminnan ja palveluiden laadunhallintaa konkreettisesti, käytännön toiminnan lähtökohdista. Auditointimme ovat aidosti yksiköiden toimintaan istuvaa ja arjen tekemistä kehittävää.

Meille on tärkeää toimia kustannustehokkaasti. Ketteränä ja täysin kotimaisena organisaationa toimimme kevyellä hallintorakenteella ja voimme tarjota asiakkaillemme kustannustehokkaat auditoinnit valtakunnallisen auditoijaverkostomme avulla. Meillä on toimipisteet sekä Etelä-, Keski- että Pohjois-Suomessa, mikä mahdollistaa mm. matka kustannusten optimoinnin asiakkaidemme eduksi. Kustannusten suhteen toimimme avoimesti ja läpinäkyvästi.

Toimintaamme eivät ohjaa suuret kansainväliset korporaatiot, vaan olemme täysin kotimainen, asiantuntijoidemme omistama organisaatio, joka todella tuntee Suomen sote toimialan ja sen palvelurakenteet. Koska olemme paikallinen toimija, olemme hyvin perillä sote-alaan kohdistuvasta regulaatiosta Suomessa ja meillä on laaja verkosto toimialalla.

Jatkuva parantaminen on osa organisaatiokulttuuriamme ja laadunhallintajärjestelmäämme. Se tarkoittaa PDCA-syklin systemaattista soveltamista omassa toiminnassamme, poikkeamien ja palautteiden analysointia ja niistä oppimista sekä mittareihin perustuvaa arviointia ja kehittämistä. Lisäksi liittyen jatkuvaan parantamiseen, huolehdimme asiantuntijoidemme osaamisen varmistamisesta ja säännöllisestä kouluttautumisesta.

Sertiqon Finas-akkreditointiin liittyvä prosessi on käynnissä. Sertiqon prosessit noudattavat kansainvälisiä standardeja. Akkreditointi edellyttää riippumattomuuden toteutumista ja sen jatkuvaa seurantaa. Sertiqo Oy varmistaa riippumattomuuden useilla toimenpiteillä, jotka perustuvat sekä kansainvälisiin standardeihin, että yrityksen omiin toimintaperiaatteisiin. Auditointimme on aina objektiivista arviointia, jossa päätökset perustuvat näyttöön. Toimimme eettisesti välttäen auditoinneissamme eturistiriidat ja varmistamme arvioijien puolueettomuuden.

Olemme sitoutuneet avoimuuteen, läpinäkyvyyteen ja kestävään kehitykseen kaikilla tasoilla – sosiaalisesti, taloudellisesti ja ekologisesti. Perustamme liiketoimintapäätöksemme ajantasaiseen tietoon ja riskiperusteiseen analyysiin, henkilöstö osallistuu yrityksen arvojen ja strategioiden määrittelyyn ja pyrimme hajautetun toimipiste- ja auditoijaverkoston sekä etäauditointien kautta vähentämään ilmastovaikutuksia.