Kohdennetut laatu­auditoinnit

Sertiqon uudet auditointipalvelut on kehitetty ainoana Suomessa vastaamaan suoraan sote-organisaatioiden arjesta nousseisiin, todellisiin tarpeisiin. 

Olemme edelläkävijä toimija, joka pystyy tuottamaan entistä spesifimpiä ja syvemmälle substanssiin meneviä auditointeja, juuri niihin kohtiin, joissa laatu, turvallisuus ja sujuvuus ratkaistaan käytännössä. Palvelut perustuvat asiakkaidemme esiin nostamiin tilanteisiin ja kehittämistarpeisiin ja siihen, missä tarvitaan selkeä, käytännönläheinen ja nopeasti hyödynnettävä näkemys toiminnan laadusta.

Onko palvelupolku joskus tuntunut katkeilevalta tai epäselvältä? Onko tarvetta tarkastella palveluntuottajan toimintaa ulkopuolisin silmin ja varmistaa laadun toteutuminen käytännössä? Entä ovatko itsemääräämisoikeuden käytännöt tai rajoittamismenettelyt herättäneet huolta? Näihin ja moniin muihin arjen kysymyksiin Sertiqon auditoinnit tuovat konkreettisia vastauksia ja suuntaa kehittämiseen.

Palvelut eivät ole valmiita, jäykkiä ratkaisuja, vaan jokainen auditointi voidaan kohdentaa ja toteuttaa asiakkaan omista lähtökohdista, tarpeista ja erityistoiveista käsin. Auditoinnit suunnitellaan aina yhdessä asiakkaan kanssa – Sertiqon tyyliin – jotta tarkastelu kohdistuu juuri olennaisiin asioihin ja tuottaa aidosti arvoa asiakkaalle.

Esimerkkejä paljon kysytyistä auditoinneista ovat:

• OMAVALVONTA Laatuauditointi, joka arvioi, miten omavalvonta toteutuu käytännössä arjessa ja varmistaa, että se tukee laadukasta ja turvallista johtamista ja toimintaa.
• TILANNEKUVA Laatuauditointi, joka tarjoaa nopean ja kohdennetun kokonaiskuvan toiminnan nykytilasta sekä selkeät prioriteetit kehittämiseen. Sopii esimerkiksi palveluntuottajan toiminnan ja toiminnan laadun auditointiin.
• SOTE-palvelupolun Laatuauditointi, joka tarkastelee palvelua asiakkaan näkökulmasta koko palveluketjun läpi ja auttaa tunnistamaan katkokset sekä kehittämään sujuvampia palvelupolkuja.
• IMO Laatuauditointi, joka arvioi, miten itsemääräämisoikeus toteutuu käytännössä arjessa ja tuo näkyväksi mahdolliset riskit, kehityskohteet ja hyvät käytännöt.
  
  

Auditointeja voidaan myös yhdistellä joustavasti keskenään, jolloin saadaan entistä laajempi ja syvempi kokonaiskuva toiminnasta. Näin sote-laatua voidaan auditoida juuri siinä laajuudessa ja näkökulmasta, joka parhaiten palvelee organisaation tavoitteita.

Sertiqon auditointikokonaisuuteen kuuluvat myös HOIVA- ja RAI Laatuauditoinnit, jotka ovat myös uutta Suomessa ja joista löydät lisätietoa tämän sivun muista osioista.

Lähtökohtamme on kaikissa auditoinneissa selkeä: auditoinnin tulee tuottaa asiakkaalle konkreettista hyötyä – ei pelkkää raporttia, vaan aidosti hyödynnettävää tietoa johtamisen ja kehittämisen tueksi.